Dragon Drive开启未来个性化互联汽车

2016-01-08 09:25:00
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        汽车研究公司SBD总监Jeffrey Hannah曾表示,互联汽车行业的下一个前沿将是实现内容语境化和个性化,为了实现这一点,汽车制造商正急于寻找创新的新方法来探测驾驶者是谁并据此在驾驶者需要时主动向他们提供所需的信息。“个性化是驾驶者与汽车之间实现关系促进的源源动力。”在2015年Nuance汽车论坛上,Nuance车载业务部高级副总裁Arnd Weil指出。当汽车遇上云技术。这是车载个人助理的时代,那么Nuance认为的驾驶员渴望的个性化互联驾驶体验的真正含义是什么呢?

       

        云汽车,开启个性化汽车时代

       

        当今的驾驶员希望与他们日常生活息息相关的智能汽车进行自然,人性化的交互。仅仅在车内实现连接还远远不够,驾驶员希望获得个性化有保证的车载体验,能够在他们需要的时候提供他们想要的内容。他们希望突破居住和办公场所的限制,畅享他们的个性化服务。“个性化的互联汽车就应该像驾驶员的个人管家一样,了解驾驶员的需求,并且非常智能。例如,他需要参加一个会议,会议的场所在一百公里之外,汽车了解到现有的汽油只能跑50公里,那么它就会在上车时通知驾驶员,需要在途中间加一下油,并根据实时的路况建议是否提前出行,而智能语音未来努力的方向亦是如此。”Arnd Weil解释。

        说出地址时,系统即刻做出反应,并给出清晰的导航路线;想了解天气情况时,系统不会简单地给出天气预报,而是温柔地提醒下雨或晴天;想停车时,只需说明所在区域,系统会迅速找到周边停车场并提醒导航;想听歌时,说出歌手姓名即可……这一系列人性化、个性化的交互体验,都是由Nuance的Dragon Drive(声龙驾驶)平台来实现的。“Nuance汽车级语音解决方案旨在通过提供更多的语音交互体验以打造更加安全、更加智能的车载系统。内嵌和基于云端的混合式架构使解决方案兼具稳定性和灵活性的优点,使用户即使在没有数据连接的情况下,也能获得卓越的使用体验。” Nuance车载业务部副总裁兼总经理Arnd Weil表示。只需一个语音密码短语,Dragon Drive平台便能够根据驾驶者的偏好提供内容和信息,其中包括互联音乐电台、导航路线、路况信息、日历、停车信息、沿路的加油站信息等等。特别指出的是,该系统采用了“All in One”的扁平化设计,在人机交互时不需要进行模式间的切换。例如以为需要导航到某个地址,语音指令是这样的:“帮我导航到上海市浦东新区xx路xx号”,需要一层一层的指引。现在只需在上海地图界面说“导航到xx路xx号”即可,指令的简化也使体验提升了不少,更自然,更人性。

       

        安全不是奢侈品,而是必需品

       

        随着自动驾驶概念的大热,自动化驾驶带来的汽车智能化程度提升,意味着人们可以在车里面做更多的事,这对智能语音技术也意味着更大的空间和挑战。“语音识别在车上的应用关系到驾驶安全,而这是众多厂商都非常关注的。安全其实并不是一个奢侈品,而应该是一个必需品。我们也有很多收入来自于低端车市场。因此纵观全球汽车市场,智能语音技术向中低端汽车领域发展的趋势是不可避免的。”Arnd Weil表示,“从目前看来,我们主要开发与安全性相关的新功能,当安全可以保证之后,可能会向事务性功能方向发展,提供更多更复杂的功能。比如自动驾驶的时候,你在做你自己的事,现在需要让你的车帮你去做别的事情,你就可以借助智能语音来帮你。它会更像一个仆人,或者像一个助手一样,在旁边伺候着你,你想让它干嘛,它就帮你干嘛。‘帮我把灯光调亮一点’之类这种事情,越来越像一个智能管家。总之,语音带给人们最大的价值就是提高你的效率,节约时间,保护生命安全。”

        当然,除了语音识别,真正的语音交互还需依赖其他技术的齐头并进,比如噪声处理技术、自然语言理解、自动问答、信息检索等。因此,Nuance通讯公司移动语音研发总监徐燃指出,要实现汽车智能语音技术方面的突破,让你的汽车更像你的智能管家,挑战还有很多。“

        首先是听觉的鸡尾酒效应。人本身可以从各种各样的声音中,识别筛选自己想要的声音,但是现在的信号处理技术还没有这么智能,目前我们只能采取关键词唤醒等方案来绕过。因为现在的识别性能已经能够做的很好,在未来,语音识别要应用得更好,问题不在于语音识别本身的技术,而应该越来越多的倾向信号层面。如何让用户在任何场景下都可以简单快捷地唤醒云,让系统知道我要跟它交互,这是第一个有待解决的问题。”徐燃解释,“还有一个比较大的挑战是自然语言理解问题。自然语言理解是一个无底洞,我们无法界定到底要理解到什么程度。现在自然语言理解能做到的程度仍然较低,如果一句话里面有很多的转折,可能系统就理解不了了,这就是未来挑战人工智能的一个方面。我们希望系统能够像人一样的聪明,能够理解你。但实际上,这是一个艰巨的挑战,因为人们有些时候都不能做到完全理解彼此,技术实现起来就更有难度了。”

       

        中国市场需要中国团队提供中国产品给中国客户

       

        据Nuance大中华区总裁蒯文瑞介绍,目前全球已有超过1亿3千万辆汽车采用了Dragon Drive技术,其中有超过200万辆是中国汽车,顶级品牌中前15名都采用了Nuance的技术。“大中华区已经成为整个集团非常重要的市场,几乎与美国等市场重要性相当,在我们在新产品、内容更新等方面基本已经同时提供。”他指出,“我们认为,中国市场需要中国团队提供本地化的产品给中国客户,以本地企业的眼光来看待本土市场,以往以美国企业来看本土市场的观念需要转变。我们在上海和北京设立了研发中心和数据中心,通过本地的研发团队来研发最适合本地用户的服务和产品。团队本地化了,经营理念也本地化了,希望与中国市场一起成长。”

        目前Dragon Drive中文版产品能够识别大陆普通话、台湾普通话及粤语。“我们接下来将推出四川话版。因为四川地区高端车的消费能力很强。”Nuance移动语音研发总监徐燃补充说。


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updated: 2021-12-04 16:17:10